Famalicão já tem Balcão Único

A partir de agora, Famalicão dispõe de um Balcão Único de Atendimento, nos Paços do Concelho, que concentra mais de 170 serviços relacionados com a autarquia, à excepção dos serviços da água, que ainda se encontram num processo de transição e adaptação.

O novo espaço foi inaugurado, ontem pelo presidente da câmara de Famalicão, Paulo Cunha, que em declarações aos jornalistas, sublinhou “ a nova filosofia de proximidade com o munícipe” agora implementada.

“É uma nova abordagem na relação entre o município e o cidadão. “queremos que seja a câmara municipal a adaptar-se ao cidadão e não o contrário. É esta lógica que queremos implementar. Queremos criar condi- ções para que seja cada vez mais fácil, mais célere, cómodo e confortável a relação entre a câmara e os seus munícipes”, justificou, assim Paulo Cunha, a criação desta nova valência.

Localizado no edifício da antiga secretaria da Divisão Administrativa, o Balcão Único de Atendimento, com cerca de 275 metros quadrados, reúne não só os serviços administrativos, mas também serviços de ambiente, urbanismo, habitação, recursos humanos jurídico, Espaço Cidadão, entre outros, num só espaço, que desta forma cumpre “uma promessa eleitoral” assumida pelo edil durante a campanha.

Paulo Cunha adiantou ainda que a autarquia pretende alargar os serviços do Balcão Único às principais freguesias do concelho. “Queremos proporcionar uma melhoria contínua da relação com os cidadãos, de modo a que eles vejam na câmara municipal uma entidade que faz bem, que executa correctamente de forma a que os munícipes tenham mais facilidade no relacionamento com os serviços municipais”.

O Balcão Único de Atendimento disponibiliza oito postos de atendimento em front-office; quatro postos de back-office (com possibilidade de alargamento), um posto de tesouraria; um posto de informação e um quiosque multimédia. “Actualmente dispõe de 12 funcionários, número que deverá aumentar quando o serviço passar a ter horário de funcionamento alargado”, afirmou Catarina veiga, chefe de divisão do Balcão Único.

Para além do espaço físico, que permite um atendimento presencial, o Balcão Único de Atendimento tem também uma vertente de atendimento telefónico (252320900) e um acesso através da internet em www.vilanovadefamalicao.org, para atendimento web.